Logre que los visitantes de su página web se conviertan en sus clientes
"En Rimac hemos lanzado un nuevo sitio web, totalmente orientado a nuestros actuales y potenciales clientes y cuyo fin ha sido el de entender sus preocupaciones para poder ofrecerles el seguro que se ajuste más a sus necesidades. El trabajo conjunto con APOYO Virtual y el conocimiento que tienen sobre los internautas peruanos ha sido fundamental para definir y crear el sitio web que necesitábamos en Rimac."
Enrique Agois Hatton Gerente de Estrategia Virtual
El sitio web de su empresa es el principal medio de contacto con sus potenciales clientes. Según un estudio de Ipsos APOYO, Internet ya superó a la televisión, a los diarios, a los catálogos y a los mismos establecimientos comerciales, como el primer lugar al que la gente acude cuando desea informarse sobre productos y servicios. Es por eso que es importante pensar en su sitio web como uno de los canales más potentes para posicionar su marca y hacer crecer sus ventas.
¿Cómo diseñar un sitio web que logre convertir a los visitantes en clientes? ¿De qué manera ayudar a sus visitantes a encontrar fácilmente aquello que están buscando? ¿Cómo transmitir a través de su sitio web lo mejor de su empresa, de sus productos y servicios?
Web Consulting es un servicio que responderá a estas interrogantes y con ello le permitirá obtener un sitio web que ayude a cumplir los objetivos de su compañía, sean estos comerciales, de marketing o de comunicación. Con Web Consulting su sitio web logrará que su empresa impacte positivamente entre todos los stakeholders que necesiten informarse sobre su organización, sus productos y servicios a través de Internet.
Diseñar un sitio web que agregue valor a su empresa y a sus marcas
Recoger lo que opina y necesita su público objetivo y plasmarlo en un sitio web útil y fácil de usar
Convertir a su público objetivo en usuario frecuente de su sitio web y no solamente en un visitante esporádico
Corregir aquello que falla en su sitio web actual e impide a sus potenciales clientes conocer mejor a su empresa y a sus productos y servicios
Diseñar procesos transaccionales (comercio electrónico, banca online, reservas de tickets, etc.) que generen confianza en los usuarios, deriven los mensajes adecuados y sean fáciles de entender y usar
Web Consulting aplica alguna de las siguientes metodologías. La elección que se haga de la metodología dependerá de sus requerimientos específicos y el presupuesto que disponga para ello.
E-PLANNING
E-Planning permite diseñar su sitio web desde cero, recogiendo y resolviendo los requerimientos de su público objetivo así como de las áreas de su organización que tienen injerencia sobre su sitio web. Adicionalmente, se hace un análisis de las mejores prácticas a nivel local y global, para rescatar aquellas tendencias aplicables a su sitio web. Con E-Planning usted podrá diseñar un sitio web que sea un excelente medio de comunicación con sus principales audiencias, así como un canal realmente aprovechado por las diversas áreas de su organización.
Es por eso que E-Planning es lo que usted necesita si desea:
Crear un nuevo sitio web que aporte en el cumplimiento de objetivos de su empresa
Asegurar su inversión al tomar en cuenta el punto de vista de sus usuarios y de sus áreas internas Ver más sobre esta técnica
USER EXPERIENCE
Ningún sitio web debe crearse sin conocer qué pensarán y cómo se comportarán sus potenciales clientes cuando naveguen en él. Mediante la observación de la experiencia de su público objetivo cuando navega por su sitio web actual o en aquel que se está desarrollando, usted conocerá qué mejoras son necesarias introducir para asegurar la inversión que realiza en este medio.
Es por eso que User Experience es lo que usted necesita si desea:
Conocer qué mejoras aplicar a su sitio web actual desde el punto de vista de su público objetivo
Poner a prueba el sitio web que está creando antes de lanzarlo y de esta forma evitar desperdiciar dinero en correcciones futuras
User Experience posee dos técnicas específicas:
Usability Testing: otorga información directa respecto a cómo los usuarios navegan por su sitio web. Cómo buscan información, qué entienden y qué no, qué secciones no son apreciadas o identificadas, cuál es su nivel de satisfacción con su sitio web. Ver más sobre esta técnica
Digital Eye-Tracking: registra los patrones comunes que siguen sus usuarios al navegar por su sitio web. Con esta técnica especializada usted podrá conocer qué captura la atención de sus visitantes y qué pasa desapercibido, hacia dónde específicamente dirigen su mirada, cómo se deben colocar las noticias, anuncios importantes, imágenes y banners para que sean vistos y recordados. Ver más sobre esta técnica
EXPERT REVIEW
Centrándonos en los lineamientos básicos de usabilidad, el análisis heurístico y la vasta experiencia de APOYO Virtual en el estudio del comportamiento virtual del consumidor en Internet, usted obtendrá importantes hallazgos que le permitirán tomar las decisiones adecuadas para mejorar la experiencia de los usuarios al visitar su sitio web. Expert Review hace un diagnóstico rápido y confiable que identifica los principales problemas de usabilidad a los que su público objetivo puede enfrentarse al visitar su sitio Web.
Es por eso que Expert Review es lo que usted necesita si desea:
Realizar una revisión exhaustiva pero económica de su sitio web actual
Comparar su sitio web con los de su competencia para conocer buenas prácticas y oportunidades de mejora
Contratando Expert Review usted podrá contar con cualquiera de los dos siguientes reportes:
Webcheck: obtenga un reporte inmediato que identifica las fortalezas y debilidades de tu Web desde el punto de vista de un experto en usabilidad de APOYO Virtual. Implementa sus recomendaciones en base a 7 categorías: Home, acceso, credibilidad, navegación, diseño, contenido y elementos/herramientas interactivas. Ver más sobre esta técnica
WebReport: obtenga un reporte Webcheck más un informe comparativo frente a los sitios Web de su competencia. Los expertos en usabilidad de APOYO Virtual testearán mapas de sitio y las tareas más frecuentes que los usuarios deben realizar al visitar su sitio Web. Ver más sobre esta técnica
¿Qué solicitó el cliente?
RIMAC seguros deseaba renovar su página Web para convertirla en un portal integral que le permitiera atender mejor a sus clientes y posicionarse en Internet conectándose inteligentemente con sus principales audiencias: personas, empresas y corredores.
¿Qué servicio ofreció APOYO Virtual?
Web Consulting: aplicando la metodología E-planning, el equipo de APOYO Virtual se reunió con los agentes clave de la empresa para identificar las necesidades puntuales de las áreas de Estrategia virtual, Sistemas y Marketing. Tras una fase de investigación sobre estos requerimientos y las mejores prácticas en el mercado a nivel regional e internacional, APOYO Virtual elaboró para RIMAC Seguros lo siguiente:
Una estructura Web ideal centrada en el usuario y un nuevo mapa de sitio ordenado y usable
Un nuevo e innovador diseño gráfico del Home y las secciones internas
La re-elaboración de los contenidos del sitio Web para ser fácilmente leídos en Internet
Todos los prototipos y flujos de navegación del sitio Web
La implementación del Home y las secciones en HTML (maquetado)
¿Qué resultados se obtuvieron?
El lanzamiento de un nuevo sitio Web que cumple con los objetivos de la empresa e impulsa sus ventas a través del contacto personalizado con sus clientes vía Internet. El sitio Web implementado: www.rimac.com.pe fue trabajado por APOYO Virtual siguiendo los lineamientos de usabilidad acordes al comportamiento virtual de los internautas en nuestro medio. De esta manera, el sitio Web logra responder rápidamente a las necesidades de los usuarios al buscar un seguro en Internet, comunicar de manera efectiva los nuevos productos y promociones de la marca, y fidelizar a potenciales clientes a través del registro en línea.
¿Qué ven o dejan de ver los usuarios cuando visitan una página Web?
Sepa cómo se comportan y qué prefieren las amas de casa en Internet.
(511) 513 3030
Camino Real 390 - San Isidro